Auditoria interna: Sua importância para a ISO 9001-2015

A ISO 9001-2015 estabelece em seu requisito 9.2 a necessidade de realização de auditoria interna a intervalos planejados. Isto é necessário para prover informação sobre se o Sistema de Gestão da Qualidade está conforme com os requisitos da norma e requisitos da própria organização (aqueles que a empresa julgou importante para o SGQ) e, ainda, se está implementado e mantido de modo eficaz.

auditoria interna

Da mesma forma que monitoramos a qualidade do produto e serviço em suas diversas etapas, desde o seu projeto e desenvolvimento, produção e vida útil, também precisamos monitorar se o Sistema de Gestão da Qualidade, em um primeiro momento, atende à norma ISO 9001-2015, se os requisitos por nós estabelecidos são contemplados no Sistema e se ele, o Sistema está implementado e é eficaz.

Infelizmente, grande parte das empresas, julga inconveniente apontar não conformidades em auditoria interna.  Existe um temor que isso vá demostrar ao auditor da certificadora que o Sistema é fraco. Ouço muito esta frase, principalmente de Gestores de Sistemas pouco maduros.  Na verdade, o bom auditor de certificadora valoriza as não conformidades detectadas em auditoria interna. Não existindo nenhum demérito caso as mesmas sejam encontradas. Ao contrário, um relatório de auditoria interna onde não consta nenhuma não conformidade, em geral, gera desconfiança por parte do auditor da certificadora, quanto à gestão do Sistema e até mesmo quanto ao próprio processo de auditoria interna. Desta forma, a recomendação é sempre se preparar e realizar uma auditoria interna “honesta”. Não se preocupe com o que o auditor da certificadora vai pensar.

A auditoria interna é um momento de reflexão e extremamente importante para o sucesso de seu sistema de gestão. Seus resultados devem ser levados à análise crítica da gestão e são úteis para tomada de decisão para melhorias no sistema.

Nós da SGQ, podemos treinar sua equipe para a realização de auditoria interna. Faça-nos um contato que teremos o máximo prazer em atende-lo.

Faça como os líderes, venha para a SGQ!

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