Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca pela excelência operacional e pela satisfação do cliente tornou-se um imperativo estratégico. Nesse contexto, os… Ler mais »Auditoria da Qualidade: Sua importância para o Sistema de Gestão
A certificação ISO 9001 é um marco importante para organizações que buscam demonstrar seu compromisso com a qualidade, a melhoria contínua e a satisfação do… Ler mais »Certificação ISO 9001 – Como atuam as certificadoras
A norma ISO 9001:2015 é reconhecida mundialmente como um modelo de excelência em gestão da qualidade. Entre seus diversos requisitos, o item 8.3 – Projeto… Ler mais »Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços na ISO 9001: Pilar da Qualidade e Inovação
Todas as normas ISO de gestão (ISO 9001, 14001, 37001 e 45001, dentre outras) estabelecem a necessidade de tratamento de não conformidades. Assim estas normas… Ler mais »Não Conformidades: Como tratá-las.
A avaliação de desempenho ISO 9001 é o requisito 9 da norma e corresponde ao “C” do PDCA do Sistema de Gestão da Qualidade. Portanto,… Ler mais »Desempenho ISO 9001: Monitoramento, medição e avaliação
O planejamento do SGQ ISO 9001, subestimado por muitos consultores e ignorado pela maioria dos auditores das certificadoras, é, talvez, a etapa mais importante da… Ler mais »Planejamento do SGQ ISO 9001
O certificado ISO 9001 é a mais importante certificação de qualidade em todo o mundo.
O principal objetivo da ISO 9001 é a satisfação do cliente. Assim, como não poderia deixar de ser, seu monitoramento é um dos requisitos da… Ler mais »Monitoramento da Satisfação do Cliente ISO 9001
Os princípios e requisitos da ISO 9001 são baseados na moderna gestão da qualidade praticada pelas empresas mais bem sucedidas no mundo, aquelas conhecidas como… Ler mais »Princípios e Requisitos da ISO 9001
Veja nesta página as principais informações sobre a ISO 9001 e ISO 9000 e entenda porque são as principais normas de gestão da qualidade. O… Ler mais »ISO 9001: o que é, para que serve e porque é importante